Política de devoluciones

RMA: proceso de devolución por defecto del producto

Todo el proceso de devolución se gestiona a través de nuestra aplicación RMA, sin necesidad de descargar, rellenar ni imprimir ningún documento: allí se solicita el RMA, se hace el seguimiento y se genera la etiqueta de envío. Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.

¿Qué se puede devolver?

• Productos defectuosos: nos encargamos de todo el proceso de recogida y sustitución a nuestro cargo. Nuestro departamento técnico inspecciona el producto; si se confirma el defecto, se repone sin coste para el cliente. Si el producto resulta estar en buen estado, los costes de devolución corren a cargo del cliente.
• Productos no utilizados o comprados por error: la devolución corre por cuenta del cliente; los portes de ida no se abonan.
• Productos fuera de plazo: se analizan y, a criterio de nuestro departamento técnico, pueden compensarse con cupones de descuento para futuras compras.

Toda devolución debe tramitarse a través de la aplicación RMA, adjuntando una copia del ticket o factura.

Para más información sobre el proceso RMA, puedes llamarnos al 933 394 758.

Dirección física

Diseños y Tecnología S.A.
Xarol 6-B (P.I. Les Guixeres)
08915 Badalona, Barcelona
Tel: 933 394 758