Política de envíos

Información de entrega

Envíos nacionales

Todos nuestros envíos nacionales se realizan a través de la agencia de transportes DHL, con servicio 24/48 horas. En el caso de que los portes sean gratuitos por ofertas de la web o por volumen, nos reservamos el derecho de realizar el envío por la agencia que consideremos conveniente.

El coste de los portes puede consultarse en el momento de confirmar el pedido: recomendamos completar el proceso de compra hasta ese punto para ver el precio de envío calculado en función del peso, volumen y productos. Todos los pedidos realizados por PayPal deben pagarse en euros.

Funcionamiento del pedido

1. Realización del pedido a través de la web.
2. Recepción de la confirmación del pedido por email.
3. Recepción de la factura proforma por email en formato PDF.
4. Pago por PayPal o tarjeta: el envío se procesa de inmediato.
5. Pago por transferencia: el pedido se reserva un máximo de 7 días tras su recepción.

Incidencias en la entrega

Si el paquete llega en mal estado, es muy importante comunicarlo a DHL en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido, y avisar también a DITEL de la incidencia para reponer el material con urgencia.

Si transcurridas 24 horas el paquete no se ha recibido, puedes contactar con DHL en el 902 12 30 30, o con nuestras oficinas en el 93 339 47 58.