Politique de retour

RMA : processus de retour pour défaut du produit

Tout le processus de retour est géré via notre application RMA, sans qu'il soit nécessaire de télécharger, remplir ou imprimer aucun document : la demande de RMA, le suivi et l'étiquette d'envoi sont générés directement là-bas. Les retours peuvent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Que peut-on retourner ?

• Produits défectueux : nous prenons en charge l'intégralité du processus de collecte et de remplacement, à nos frais. Notre service technique inspecte le produit ; si le défaut est confirmé, il est remplacé sans frais pour le client. Si le produit s'avère être en bon état, les frais de retour sont à la charge du client.
• Produits non utilisés ou achetés par erreur : le retour est à la charge du client ; les frais de port aller ne sont pas remboursés.
• Produits retournés hors délai : ils sont analysés et, à la discrétion de notre service technique, peuvent être compensés par des bons de réduction pour de futurs achats.

Tout retour doit être traité via l'application RMA, en joignant une copie du ticket ou de la facture.

Pour plus d'informations sur le processus RMA, vous pouvez nous appeler au 933 394 758.

Adresse physique

Diseños y Tecnología S.A.
Xarol 6-B (P.I. Les Guixeres)
08915 Badalona, Barcelone
Tél : 933 394 758