Politique d'expédition

Informations de livraison

Envois nationaux

Tous nos envois nationaux sont effectués par l'intermédiaire de l'agence de transport DHL, avec un service 24/48 heures. Si les frais de port sont gratuits en raison d'offres du site ou du volume de commande, nous nous réservons le droit d'effectuer l'envoi par l'agence que nous jugeons appropriée.

Le coût des frais de port peut être consulté au moment de la confirmation de la commande : nous recommandons de mener le processus d'achat jusqu'à ce stade afin de voir le prix d'envoi calculé en fonction du poids, du volume et des produits. Toutes les commandes réglées par PayPal doivent être payées en euros.

Fonctionnement de la commande

1. Passation de la commande via le site.
2. Réception de la confirmation de commande par e-mail.
3. Réception de la facture pro forma par e-mail au format PDF.
4. Paiement par PayPal ou carte : l'envoi est traité immédiatement.
5. Paiement par virement : la commande est réservée pendant un maximum de 7 jours après réception.

Incidents de livraison

Si le colis arrive endommagé, il est très important de le signaler à DHL dans un délai maximum de 24 heures après réception de la commande, et d'informer également DITEL de l'incident afin de remplacer le matériel en urgence.

Si, après 24 heures, le colis n'a pas été reçu, vous pouvez contacter DHL au 902 12 30 30, ou nos bureaux au 93 339 47 58.